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サポート

clueeeのご利用に関するご質問はこちらをご確認ください。
解決しない場合は、下記メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ

support@clueee.com

通常2〜3営業日以内にご返信いたします。

よくある質問

ご利用・料金について

料金プランを教えてください

clueeeは月額300円のサブスクリプションです。
初回登録時に30日間の無料トライアル期間が付いており、トライアル終了後に自動的に課金が開始されます。
トライアル期間の詳細はアプリ内のプラン画面でご確認いただけます。

無料トライアル中に解約すれば料金は発生しませんか?

はい。トライアル期間中に解約すれば料金は発生しません。
解約方法は下記「サブスクリプションを解約したい」をご確認ください。

サブスクリプションを解約したい

clueeeのアプリ内では解約できません。以下の手順でApple IDの設定から解約してください。

  1. iPhoneの「設定」アプリを開く
  2. 一番上のご自身の名前をタップ
  3. 「サブスクリプション」をタップ
  4. 「clueee」を選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ

※アプリの削除だけではサブスクリプションは解約されませんのでご注意ください。

返金してほしい

お支払いはApple経由のため、返金処理は開発者側では行えません。
Appleのサポートページ(reportaproblem.apple.com)から返金をご申請ください。

データ・プライバシーについて

銀行口座やクレジットカードとの連携は必要ですか?

不要です。clueeeはあえて銀行連携を行わない設計にしています。
テキスト入力だけで支出を記録できるので、連携の手間やセキュリティ面の不安なくご利用いただけます。

入力したデータはどこに保存されますか?

Supabase(セキュアなクラウドデータベース)に保存されます。
詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

アカウント・データを削除したい

アプリ内の設定画面から「退会する」を選択することで削除いただけます。
削除後はデータを復元できませんのでご注意ください。

機能について

マネー診断はやり直せますか?

はい、いつでもやり直せます。
診断結果画面の「回答を見直して再診断する」ボタンをタップすると、最初から診断し直すことができます。

週次レポートはいつ届きますか?

毎週月曜日に、前週の支出データをもとにレポートが自動生成されます。
生成が完了するとアプリ内に通知されます。

月次レポートはいつ届きますか?

毎月1日に、前月の支出データをもとにレポートが自動生成されます。
生成が完了するとアプリ内に通知されます。